Ako sa tovar dostane k vám

Spôsoby dopravy a ceny

Pri objednávke nad 89 € hradíme dopravu Packetou aj SPS kuriérom my. Dobierka je spoplatnená sumou 1,50 €. Skladové položky odosielame v pracovných dňoch do 24 hodín od prijatia platby; tónované farby miešame na zákazku a odosielame do 48 hodín.

Možnosti platby

Platobná karta (Visa, Mastercard), Google Pay a Apple Pay, okamžitý bankový prevod, klasický prevod na účet na základe zálohovej faktúry a dobierka. Všetky ceny na stránke sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 % a sú konečné — nepripočítavame žiadne poplatky za spracovanie.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Stačí nám poslať e-mail na [email protected] s číslom objednávky a označením tovaru. Tovar zašlite na adresu nášho skladu — nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale, ak je to možné. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Peniaze vrátane najlacnejšej ponúkanej dopravy vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na farby namiešané podľa vašich požiadaviek a na podlahové krytiny rezané na mieru — ide o tovar zhotovený na zákazku.

Reklamačný poriadok

Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu prijímame e-mailom alebo osobne na výdajnom mieste; potrebujeme doklad o kúpe a opis vady, ideálne s fotografiou. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní a o výsledku vás informujeme písomne. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a na vady vzniknuté nesprávnym použitím alebo nedodržaním technologických podmienok uvedených na obale.

Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste s vyriešením reklamácie spokojní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Využiť môžete aj platformu RSO Európskej komisie.